Contrato de Uso

1. Términos y condiciones de uso de EPIC eWallet.

 

1. Introducción

• Sobre nosotros. EPIC eWalletes un ecosistema centrado en torno a una plataforma electrónica de intercambio para la negociación de Activos Digitales, que se encuentra en fase de prueba piloto, que ofrece a las personas usuarias un sistema de trading donde pueden comprar y vender Activos Digitales, dentro de un ambiente controlado de transacciones, siendo una solución integrada de custodia que facilita la conservación de dichos activos, así como otros servicios conexos. Al crear una cuenta en EPIC eWallet, el usuario celebra un contrato vinculante con nosotros. Los presentes términos regirán la utilización de los servicios de EPIC eWallet por parte del usuario y le informarán sobre quiénes somos, de qué forma prestamos los servicios, cómo pueden modificarse o rescindirse estos términos, qué debe hacer en caso de controversia y otras cuestiones relevantes. Una vez aceptados los términos y condiciones el usuario aceptara el total del resto de los documentos incluidos en este espacio.

 

El usuario debe leer con atención estos términos junto con los documentos a que remiten y comunicarnos cualquier duda sobre su comprensión.

 

Cuando resulten aplicables términos locales al acceso o uso de los servicios de EPIC eWallet, dichos términos locales regirán en lo conducente o en la medida en que sea aplicable.

 

A efectos de estos términos, “EPIC eWallet”, “nosotros” o “la Compañía” designa la entidad identificada en la plataforma como prestadora de los servicios; la identidad de la empresa responsable podrá actualizarse y reflejarse en revisiones posteriores de las presentes condiciones.

 

1.2 Definiciones y términos: Asimismo, las definiciones e interpretaciones en estos términos y condiciones de uso, se reflejarán de la siguiente manera:

 

1. Los títulos y numeración se incluyen únicamente para conveniencia del usuario y no afectan el significado, prioridad ni interpretación de las cláusulas o subcláusulas.

 

1. Las palabras “incluir”, “incluido(s)” e “incluida(s)” significarán “incluido(s), entre otros” o “incluida(s), entre otras”,

 

1. Se entenderá que cualquier obligación de hacer o abstenerse de hacer algo incluye también el compromiso de no permitir o facilitar la realización de dicho acto.

1. Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa; las palabras en un género incluyen cualquier género.

 

1. Cualquier referencia a un documento se entenderá hecha a ese documento modificado, variado o renovado periódicamente, siempre que no contravenga estos términos.

 

1. En caso de discrepancia entre estos términos (incluyendo cualquier documento referido en ellos), la inconsistencia se resolverá otorgando el siguiente orden de prelación: i. Los términos de producto ii. El Aviso de privacidad iii. Estos términos

 

1. Salvo que el contexto requiera otro significado, los siguientes términos tendrán las definiciones que se indican:

 

ID de Acceso: significa los datos de la cuenta de EPIC eWallet del usuario, incluyendo nombre de usuario, contraseñas, números de identificación personal, claves API, claves secretas de API o cualquier otro código o mecanismo de autenticación utilizado para acceder a la cuenta o a los servicios, así como para enviar instrucciones.

 

Historial de cuenta: significa el registro escrito (incluyendo registros electrónicos) de las operaciones y movimientos de la cuenta de EPIC eWallet del usuario.

 

Airdrop: significa la distribución, o intento de distribución, por parte de una red de activos digitales hacia direcciones compatibles de dicha red.

 

API: significa interfaz de programación de aplicaciones.

 

Ley Aplicable: comprende todas las leyes, estatutos, principios de equidad, normativas, reglamentos, directivas, órdenes judiciales, resoluciones, códigos de conducta obligatorios, circulares, pautas e interpretaciones emitidas por autoridades gubernamentales, organismos reguladores u organizaciones autorreguladas de las que EPIC eWallet sea miembro, que resulten aplicables a la provisión, recepción o uso de los Servicios de EPIC eWallet, o de cualquier producto o entregable relacionado con estos términos o con los términos de Productos.

 

Activos digitales respaldados: tiene el significado atribuido en la cláusula 15.4.

 

Cuenta de EPIC eWallet: significa cualquier cuenta (incluyendo Cuentas Corporativas) o subcuentas que EPIC eWallet abra para que el usuario registre y utilice los servicios de la aplicación.

Afiliados de EPIC eWallet u Operadores de EPIC eWallet: se refiere a todas las entidades que gestionan EPIC eWallet, incluyendo personas jurídicas (como Nest Services Limited y Bifinity Bitfi Technology Limited), organizaciones sin personería jurídica y equipos responsables de la prestación de los servicios. Bajo estas condiciones, los operadores de EPIC eWallet podrán variar conforme evolucione el negocio, debiendo cumplir las obligaciones aquí establecidas y prestar los servicios sin afectar los derechos del usuario. El alcance de los operadores podrá ampliarse con la incorporación de nuevos servicios; si el usuario continúa utilizándolos, se entenderá que acepta estas condiciones con los nuevos operadores. En caso de controversia, las entidades responsables se determinarán según los servicios específicos utilizados y las acciones que afecten los derechos o intereses del usuario.

 

API de EPIC eWallet: significa una API puesta a disposición del usuario por un afiliado de EPIC eWallet como servicio, o para aplicaciones de terceros que se basen en dicha API.

 

Propiedad Intelectual de EPIC eWallet (IP): significa la propiedad intelectual creada y todos los demás derechos de propiedad intelectual que sean de titularidad o estén licenciados (con posibilidad de sublicencia) a EPIC eWallet en la fecha de estos términos, así como cualquier derecho adquirido o licenciado posteriormente, y que se pongan a disposición del usuario en el curso de la prestación de los servicios.

Servicios de EPIC eWallet: significa los servicios ofrecidos al usuario a través de la plataforma.

 

Subcuenta de EPIC eWallet: significa una subcuenta configurada bajo una cuenta principal de EPIC eWallet.

 

EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES, LOS OPERADORES DE EPIC EWALLET PODRÁN VARIAR A MEDIDA QUE SE AJUSTE EL NEGOCIO DE EPIC EWALLET, EN CUYO CASO, LOS OPERADORES MODIFICADOS DEBERÁN CUMPLIR SUS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES Y PRESTAR LOS SERVICIOS, SIN QUE DICHO CAMBIO AFECTE LOS DERECHOS O INTERESES DEL USUARIO.

 

ADICIONALMENTE, EL ALCANCE DE LOS OPERADORES DE EPIC EWALLET PODRÁ AMPLIARSE DEBIDO A LA INCORPORACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS. EN TAL SUPUESTO, SI EL USUARIO CONTINÚA UTILIZANDO LOS SERVICIOS DE EPIC EWALLET, SE ENTENDERÁ QUE ACEPTA EJECUTAR CONJUNTAMENTE ESTAS CONDICIONES CON LOS OPERADORES RECIÉN INCORPORADOS. EN CASO DE CONTROVERSIA, EL USUARIO DETERMINARÁ LAS ENTIDADES POR LAS CUALES SE EJECUTAN ESTAS CONDICIONES Y LAS CONTRAPARTES DE LA DISPUTA, DEPENDIENDO DE LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS UTILIZADOS Y DE LAS ACCIONES QUE AFECTEN SUS DERECHOS O INTERESES.

 

Servicio de Chat: tiene el significado atribuido en la cláusula 5.

 

Reclamación: significa cualquier disputa, reclamo, diferencia o controversia entre el usuario y EPIC eWallet (o cualquier Afiliado de EPIC eWallet) que surja de o esté relacionada con: (a) Estos términos o cualquier término de producto, incluyendo su existencia, validez, objeto, interpretación, ejecución, incumplimiento, negociación, rescisión, aplicabilidad o consecuencias de su nulidad. (b) La relación del usuario con EPIC eWallet (o cualquier Afiliado) como cliente, ya sea basada en contrato, responsabilidad extracontractual, estatuto, fraude, tergiversación u otra teoría legal, y tanto si las reclamaciones surgen durante como después de la terminación de estos términos. (c) Cualquier obligación no contractual derivada de o relacionada con estos términos, cualquier término de producto o la relación del usuario con EPIC eWallet (o sus Afiliados).

 

Control: significa la facultad de una persona para asegurar que los asuntos de otra se conduzcan conforme a sus deseos, ya sea por:

• En el caso de una empresa, ser el beneficiario efectivo de más del cincuenta por ciento (50%) del capital social emitido o de los derechos de voto en dicha empresa, o tener la facultad de nombrar yremover a la mayoría de los directores, o de otro modo controlar las decisiones en las juntas directivas de esa empresa en virtud de las facultades conferidas por los documentos constitutivos, acuerdos de accionistas, resoluciones del consejo de administración u otros instrumentos que regulen sus asuntos.

 

• En el caso de una sociedad, ser el beneficiario de más del cincuenta por ciento (50%) del capital de esa sociedad, o tener derecho a controlar la composición o los votos de la mayoría del directorio en virtud de cualquier facultad conferida por el acuerdo de asociación u otro documento que regule sus asuntos.

 

Cuenta corporativa de EPIC eWallet: significa una cuenta de EPIC eWallet mantenida en nombre de una corporación, entidad u organización para la prestación de los servicios de EPIC eWallet.

 

Propiedad Intelectual creada: significa cualquier derecho de propiedad intelectual generado por el usuario conforme a estos términos, incluidos los materiales del usuario, pero excluyendo cualquier otra Propiedad Intelectual preexistente del usuario.

 

Activos digitales: significa una representación digital de valor o derechos que pueden transferirse y almacenarse electrónicamente mediante tecnología de registro distribuido (ledger distribuido) o similar, incluyendo, entre otros, criptomonedas, stablecoins, tokens no fungibles y derivados tokenizados de cualquier otro activo digital.

 

Activo Digital Dominante: significa un activo digital sometido a un fork que prevalece sobre una o más versiones resultantes de dicho fork, según lo determine EPIC eWallet a su exclusivo criterio.

 

Cuenta de correo electrónico: significa las cuentas de correo electrónico asociadas a las cuentas de EPIC eWallet del usuario, conforme a lo acordado con EPIC eWallet y de acuerdo con los procesos establecidos para el uso de la plataforma.

 

Moneda fiat: significa cualquier moneda u obligación monetaria emitida por un gobierno o banco central nacional o supranacional, denominada en dicha moneda y que no constituya un activo digital.

 

Eventos de fuerza mayor: incluyen, entre otros: a. Incendio, huelga, motín, disturbio civil, acto terrorista, guerra o acción industrial. b. Desastres naturales como inundaciones, tornados, terremotos y huracanes. c. Emergencias epidémicas, pandémicas o de salud pública de alcance nacional o internacional. d. Cualquier ley o normativa emitida por un gobierno, organismo o autoridad supranacional que impida la prestación de los servicios de EPIC eWallet en la plataforma. e. La suspensión o cierre de algún afiliado de EPIC eWallet. f. La nacionalización de algún Afiliado de EPIC eWallet. g. La imposición de límites o condiciones extraordinarias por parte de un gobierno sobre cualquier activo digital operado en la plataforma. h. Fallas técnicas en instalaciones de transmisión, comunicación o computación, incluidas fallas eléctricas o de equipos. i. Incumplimiento por parte de proveedores, intermediarios, agentes, custodios, subcustodios, distribuidores, exchanges, plataformas de staking, pools de liquidez, proveedores de puentes, emisores de activos digitales respaldados, creadores de mercado, cámaras de compensación u organismos reguladores de sus obligaciones con EPIC eWallet. j. Cualquier conflicto laboral o comercial, huelga o cierre patronal (salvo que provenga de EPIC eWallet o sus Afiliados). k. Eventos que perturben significativamente el mercado de activos digitales, incluyendo movimientos extremos en precio, oferta o demanda, regulados o no.

 

Fork: significa cualquier cambio planificado o no planificado, repentino o programado, consensuado o polémico, en las reglas de operación subyacentes de determinados activos digitales que pueda resultar en la creación de una o más versiones relacionadas de un activo existente

 

Activo Digital sometido a Fork: significa un activo digital que surge como consecuencia de un fork.

 

Intención Indebida: significa que EPIC eWallet determina razonablemente que puede existir manipulación o abuso de mercado, real o presunto, por parte del usuario, incluyendo aprovechar oportunidades en las que el precio ejecutado de una transacción no refleja las tasas de mercado vigentes o beneficiarse de manera injusta de la forma en que EPIC eWallet ofrece precios.

 

Instrucción: significa cualquier orden, solicitud o instrucción dada a EPIC eWallet por el usuario o un usuario autorizado en relación con el funcionamiento de su cuenta o para ejecutar cualquier transacción, a través de los medios y en la forma que EPIC eWallet requiera.

 

Derechos de Propiedad Intelectual: incluyen: (a) derechos de autor, patentes, derechos de base de datos, marcas registradas, diseños, know-how, procedimientos e información confidencial (registrados o no); (b) solicitudes de registro y derechos para solicitar el registro de cualquiera de los anteriores; (c) todos los demás derechos de propiedad intelectual y formas equivalentes o similares de protección existentes en cualquier parte del mundo.

Términos Locales: se refiere a las condiciones que regulan el uso de los servicios de EPIC eWallet en una jurisdicción específica.

Pérdidas: tiene el significado atribuido en la cláusula 29.1.

 

Error manifiesto: significa cualquier error, omisión o cotización incorrecta (ya sea de EPIC eWallet o de un tercero) que sea evidente o notorio, incluyendo una cotización errónea de cualquier representante de EPIC eWallet considerando el mercado vigente y las cotizaciones publicadas en ese momento, o cualquier error en información, fuentes, resultados oficiales o pronunciamientos.

 

Aplicación móvil: significa cualquier aplicación móvil desarrollada o proporcionada por EPIC eWallet o sus afiliados que permita al usuario acceder o utilizar de alguna manera los servicios de EPIC eWallet.

 

Evento de red: en relación con un Activo Digital, significa cualquier evento (que no sea un airdrop o fork) respecto de la blockchain o contrato inteligente subyacente al Activo Digital, que esté fuera del control de EPIC eWallet y que resulte en: (a) pérdida de control o propiedad por parte de EPIC eWallet o un tercero de cualquier cantidad de dicho Activo Digital; o (b) alteración, reversión o invalidación de registros de transacciones en la blockchain, ya sea por fraude o consenso, incluyendo ataques de doble gasto, ataques del 51% o reorganizaciones de la blockchain, según lo determine EPIC eWallet de buena fe y a su discreción.

Usuario autorizado: significa cualquier persona identificada por el usuario y comunicada a EPIC eWallet, conforme a estos términos, que esté autorizada a actuar en nombre de un usuario respecto de una cuenta corporativa de EPIC eWallet o, con consentimiento previo por escrito, en nombre de un tercero respecto de una subcuenta vinculada a una cuenta corporativa.

 

Plataforma: significa la plataforma digital que EPIC eWallet o sus afiliados ponen a disposición del usuario a través de los sitios web, la aplicación móvil, una API de EPIC eWallet o cualquier otro medio indicado para el uso de los Servicios.

 

Aviso de privacidad: significa el aviso de privacidad publicado en la aplicacion oficial de EPIC eWallet.

 

Términos de productos: significa los términos y condiciones específicos aplicables a cada producto o servicio de EPIC eWallet, además de estos términos.

 

Autoridad reguladora: se refiere a cualquier autoridad gubernamental, ejecutiva, legislativa, judicial, administrativa, supervisora o reguladora, nacional o internacional, así como agencias, tribunales, comisiones, organismos autorregulados, autoridades fiscales o supranacionales con competencia regulatoria.

Persona sujeta a restricciones: significa una persona o entidad que: (a) esté incluida en listas de sanciones comerciales o económicas, listas de terroristas o funcionarios corruptos (como las listas del Consejo de Seguridad de la ONU, OFAC, Departamento de Comercio de EE.UU., Reino Unido, Unión Europea o Canadá); o (b) resida, opere o tenga actividades en países incluidos en la Lista de Países Prohibidos.

 

Advertencia de riesgo: significa la advertencia general de riesgos publicada en la aplicación de EPIC eWallet.

 

Falla de seguridad: significa: a. Que las cuentas del usuario en EPIC eWallet o sus ID de acceso hayan sido comprometidos. b. La pérdida, robo o uso no autorizado de cualquier ID de Acceso del Usuario, o el acceso y uso no autorizado de su Cuenta o de los Servicios en su nombre. c. Cualquier otro incidente de seguridad (incluyendo ataques cibernéticos) que afecte al usuario o a EPIC eWallet.

 

Sitios: significa el sitio web oficial de EPIC eWallet y cualquier otro portal, página, función o contenido operado por EPIC eWallet.

 

Activos digitales admitidos: significa aquellos activos digitales disponibles para operar en relación con los servicios de EPIC eWallet.

Términos: significa estos términos de uso, junto con cualquier documento expresamente incorporado por referencia, incluidos los términos de productos, según se modifiquen o complementen ocasionalmente.

 

Marcas registradas: significa los derechos de propiedad intelectual sobre marcas registradas, marcas de servicio y logotipos utilizados y mostrados en la plataforma, los sitios o los servicios de EPIC eWallet.

 

Transacción: significa vender, comprar o realizar cualquier otra operación, o aceptar realizarla, que involucre activos digitales, sus derivados u otros productos, según lo permita EPIC eWallet en la Plataforma, así como transferir activos digitales o moneda fiat desde o hacia la cuenta del usuario.

 

Propiedad Intelectual del Usuario: significa los derechos de propiedad intelectual que pertenecen o han sido licenciados al usuario a la fecha de estos términos, y cualquier otro derecho adquirido o licenciado posteriormente, excluyendo la Propiedad Intelectual de EPIC eWallet.

 

Materiales del usuario: significa los derechos de propiedad intelectual sobre opiniones, publicaciones, datos, comentarios o información que el usuario proporcione a EPIC eWallet en los sitios web, la plataforma, mediante el uso de los servicios o por cualquier otro medio.

 

• Documentos complementarios. Estos términos remiten a varios documentos adicionales que igualmente son aplicables al uso de los servicios de EPIC eWallet. Dichos documentos comprenden, entre otros:

 

1. Aviso de privacidad, que regula el tratamiento de los datos personales que recabemos del usuario o que este nos facilite. Al utilizar los servicios, el usuario consiente dicho tratamiento y garantiza que la información facilitada es veraz y está actualizada.

 

1. Advertencia de riesgos, que contiene información relevante sobre los peligros inherentes a la compra, venta, conservación o inversión en Activos Digitales.

 

1. Estructura de comisiones, estará publicada en la aplicación.

 

1. Los términos de producto, que establecen condiciones adicionales aplicables a determinados servicios concretos ofrecidos por EPIC eWallet.

El usuario acepta cumplir con los términos y condiciones adicionales que resulten de aplicación a su uso de los servicios.

 

2. Elegibilidad

• Requisitos de elegibilidad. Para poder registrar una cuenta en EPIC eWallety utilizar sus servicios, el usuario deberá:

 

1. Ser una persona física o jurídica, entidad u organización con capacidad, autoridad y facultad legal para (i) acceder y utilizar los Servicios y (ii) asumir y cumplir las obligaciones derivadas de estos Términos.

 

1. Si es persona física, haber alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación aplicable (por lo general, 18 años o la edad mínima legal en su jurisdicción).

 

1. Si firma en representación de una persona jurídica, actuar con la debida facultad para obligar a dicha entidad, aportando la documentación que acredite su representación.

 

1. No haber sidopreviamente suspendido o expulsado del uso de los servicios por EPIC eWallet.

 

1. No ser una persona sujeta a restricciones, sancionada o incluida en listas de control de sanciones internacionales o

 

1. No tener actualmente otra cuenta activa en EPIC eWallet, salvo que la Compañíalo autorice expresamente.

 

1. No estar domiciliado, constituido o desarrollar operaciones comerciales en territorios en los que, a juicio de EPIC eWallet,el acceso o uso de los servicios sea ilícito o esté prohibido; ni ser residente de jurisdicciones incluidas en la lista de países restringidos de la Compañía.

 

1. Facilitar cualquier documentación adicional que EPIC eWalletrequiera para verificar su identidad, situación jurídica, origen de fondos o por cualquier motivo de cumplimiento.

 

• Cambios en los requisitos de elegibilidad. EPIC eWalletpodrá revisar y modificar, a su exclusivo criterio, los requisitos de elegibilidad. Cuando sea factible, notificaremos al usuario con antelación, si bien en ocasiones podrá ser necesario introducir cambios sin previo aviso por motivos legales, regulatorios o de interés del usuario. En tales casos, informaremos al usuario tan pronto como sea posible tras la modificación.

Las causas que pueden motivar cambios sin preaviso incluyen, entre otras, (i) modificaciones normativas; (ii) medidas adoptadas en interés del usuario o de la seguridad de la Plataforma; y (iii) otras circunstancias que impidan enviar una notificación anticipada.

 

3. Canalesde comunicación

• Medios válidos. Las comunicaciones entre EPIC eWallety el usuario se efectuarán a través de los canales habilitados en la plataforma, incluido el correo electrónico registrado, notificaciones dentro de la aplicación, dirección postal indicada en la cuenta o cualquier otro medio que EPIC eWallet disponga y figure como oficial.
• Notificaciones al usuario. EPIC eWalletpodrá enviar al usuario avisos relacionados con la cuenta, cambios en los términos, actualizaciones de productos, alertas de seguridad y cualquier otro mensaje relevante mediante los canales mencionados. Se considerará que la notificación ha sido efectuada en el momento en que se envíe mediante dichos canales, salvo prueba en contrario.
• Comunicaciones desde el usuario. El usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto y será responsable de la recepción de las comunicaciones. Las instrucciones, solicitudes o avisos dirigidos a EPIC eWalletdeberán remitirlos por los canales indicados en la plataforma; en caso de requerir documentación original o firmada, EPIC eWallet especificará el procedimiento a seguir.

 

• Idioma. La versión de las comunicaciones y de los términos que prevalezca será la indicada expresamente en la plataforma; EPIC eWalletpodrá facilitar traducciones, pero solo la versión oficial designada tendrá fuerza vinculante en caso de

 

• Reclamaciones y soporte.Para notificar incidencias, presentar consultas o iniciar reclamaciones, el usuario deberá utilizar los mecanismos de soporte habilitados en la plataforma. EPIC eWallet atenderá las solicitudes conforme a sus procesos internos y, cuando proceda, aportará respuesta en los plazos estipulados en su política de atención al cliente.
  4. Serviciosde EPIC eWallet
• Condiciones de productos específicos. Una vez que el usuario haya registrado una cuenta en EPIC eWallet, podrá accedery utilizar los servicios ofrecidos conforme a lo previsto en estos términos y en las Condiciones de Producto que regulen cada servicio en particular.

 

• Servicios dentro del grupo. El usuario reconoce y consiente quedeterminados servicios de EPIC eWallet podrán ser prestados por sociedades vinculadas o afiliadas al grupo EPIC eWallet.

 

5. Serviciode chat

• Disponibilidad del chat. EPIC eWalletpodrá habilitar para el usuario un canal de chat interactivo en línea (“Servicio de Chat”) en cualquier momento, relacionado con la utilización de sus servicios. Al emplear dicho canal, el usuario podrá interactuar con asistentes automatizados (bot, chatbot u otros sistemas digitales). EPIC eWallet informará sobre el uso de herramientas no humanas en la medida en que lo requiera la normativa  Al conectarse mediante el servicio de chat, el usuario autoriza a EPIC eWallet a supervisar y conservar las conversaciones mantenidas.

 

• Información relevante. El servicio de chat se ofrece como mecanismo de apoyo para facilitar la comprensión de los servicios de EPIC eWallet. Se realizarán esfuerzos razonables para brindar información veraz y actualizada en función de las consultas del usuario. Sin embargo, ninguna comunicación a través del chat constituirá contrato, declaración vinculante o garantía legal respecto de los servicios, procesos, decisiones o tiempos de respuesta. Los datos personales compartidos durante el uso del chat estarán sujetos a las políticas de privacidad recogidas en el Aviso de Privacidad.

 

• Chats entre usuarios. EPIC eWalletpodrá habilitar espacios de comunicación directa entre los usuarios de la plataforma (“Chats de Usuarios”).

 

• Conductas prohibidas. El usuario no podrá utilizar el servicio de chat ni los chats de usuarios para transmitir mensajes ofensivos, injuriosos, falsos u obscenos, ni para manipular mercados o difundir información engañosa contraria a la normativa aplicable. El incumplimiento podrá dar lugar a la finalización inmediata de la sesión y a la imposición de restricciones de acceso a los servicios de EPIC eWallet.

 

6. Comisionesy cálculos

• Pago de comisiones. El usuario se compromete a abonar todaslas comisiones correspondientes por el uso de los servicios de EPIC eWallet, conforme a lo indicado en la sección de estructura de comisiones de la aplicación o según lo previsto en las condiciones de producto aplicables.

El usuario autoriza a EPIC eWallet a deducir comisiones, tarifas, intereses, cargos y demás importes pendientes directamente de su cuenta, conforme al método de cálculo publicado. Si el usuario adeuda una suma en un Activo Digital y no dispone de saldo suficiente, EPIC eWallet podrá deducir el importe en otro Activo Digital, efectuando la conversión correspondiente —o a moneda fiduciaria equivalente— según la tasa vigente en la plataforma o una tasa comercialmente razonable. En caso de insuficiencia total de saldos, el usuario reconoce que el monto pendiente constituirá una obligación exigible, en la forma y moneda que EPIC eWallet determine de manera razonable.

 

• Ajuste de comisiones. EPIC eWalletpodrá modificar sus tarifas periódicamente, conforme a lo previsto en la cláusula 18.3 de estos Términos.

 

• Cálculos. Salvo en caso de error manifiesto, cualquier cálculo efectuado por EPIC eWalleten relación con sus servicios será definitivo y vinculante para el usuario. Dichos cálculos se realizarán conforme a la metodología establecida para cada Servicio, bajo criterios de buena fe.

 

INFORMACIÓN SOBRE LA CUENTA DEL USUARIO EN EPIC EWALLET

7. Creaciónde una Cuenta en EPIC eWallet

 

• Apertura de cuenta. El usuario deberá registrar y mantener una cuenta en EPIC eWalletpara acceder a los servicios y a la plataforma. Podrá tratarse de una cuenta individual o de una cuenta corporativa, en caso de ser una persona jurídica.

 

Todas las cuentas se habilitan a discreción exclusiva de EPIC eWallet, que se reserva el derecho de rechazar solicitudes sin necesidad de justificar motivos, así como de limitar la cantidad de Cuentas que un Usuario pueda mantener.

 

• Uso exclusivo. Al abrir una cuenta en EPIC eWallet, el usuario acepta que:

 

1. Si es persona natural, utilizará su cuenta únicamente para sí mismo, salvo autorización previa y por escrito de EPIC eWallet.

 

1. Si es persona jurídica, sus usuarios autorizados emplearán la cuenta corporativa exclusivamente en beneficio de la entidad, y no en nombre de terceros, salvo autorización previa y por escrito. El usuario no podrá conceder acceso directo al mercado de la plataforma a terceros, incluyendo mediante subcuentas, salvo quedichos terceros hayan completado la verificación de identidad exigida por EPIC eWallet y hayan sido incorporados como usuarios autorizados. Toda persona o entidad que utilice una subcuenta deberá aprobar la verificación correspondiente para ser considerada usuario autorizado y acceder a los servicios.

 

El usuario será plenamente responsable de toda actividad realizada en su cuenta.

 

• Verificación de identidad. Antes de abrir una cuenta y acceder a los servicios, el usuario deberá completar los procedimientos de verificación establecidos por EPIC eWallet.
  8. Requerimientosde información
• Circunstancias en que podemos solicitar datos. EPIC eWalletpodrá requerir información del usuario en cualquier momento para cumplir con la normativa aplicable, los procedimientos de verificación de identidad o en relación con la detección de operaciones de lavado de dinero, financiación del terrorismo, fraude u otros delitos financieros, o por cualquier otra causa legítima. El usuario se compromete a proporcionarnos la información solicitada y nos autoriza a conservar un registro de los datos de su cuenta de EPIC eWallet por el tiempo que resulte necesario para cumplir con el propósito previsto, o por el plazo que establezca la legislación vigente.

 

• Consecuencias de la entrega de información. El acceso del usuario a su cuenta de EPIC eWallety los límites de operación aplicables podrán modificarse en función de la información recopilada de manera continua. Si existiera sospecha razonable de que los datos proporcionados son incorrectos, falsos, desactualizados o incompletos, EPIC eWallet podrá enviar un aviso solicitando correcciones, eliminación de la información pertinente o cualquier otra medida que consideremos necesaria para garantizar la veracidad y exactitud de los datos.

 

• Incumplimiento en la entrega de información. El usuario deberáatender todas las solicitudes de información. Si se niega a proporcionar los datos requeridos o no cumple con la solicitud en tiempo oportuno, EPIC eWallet se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a su cuenta y a la totalidad o parte de los servicios de manera inmediata, sin necesidad de previo aviso.

 

9. Accesoa la cuenta de EPIC eWallet

• Condiciones de acceso. Para ingresar a su cuenta de EPIC eWallet, el usuario o, en su caso, los usuarios autorizados deberán contar con los equipos necesarios (como ordenador o dispositivo móvil) y conexión a Internet. La cuenta será accesible directamente desde la plataforma o mediante otros mecanismos de acceso (incluidas APIs) que EPIC eWallet El usuario, únicamente, podrá acceder a su cuenta utilizando las credenciales de acceso que le sean proporcionadas a él o a sus usuarios autorizados. EPIC eWalletpodrá exigir autenticación multifactor para reforzar la seguridad de la cuenta.

 

El uso de la plataforma y otros métodos de acceso podrá estar sujeto a condiciones adicionales que se comuniquen al usuario.

 

• Restricción de acceso a terceros. El usuario deberá garantizar que ninguna cuenta registrada bajo su nombre sea utilizada por personas distintas a él mismo o, en el caso de cuentas corporativas, por los usuarios autorizados, y que el uso se ajuste siempre a lo dispuesto en estos términos.

 

10. Informaciónde la cuenta y registro de operaciones
    • Historial de la cuenta. El usuario podrá consultar su historial de operaciones en la plataforma. Deberá revisar dicho historial con atención e informarnos si detecta alguna entrada o transacción desconocida o incorrecta dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que se acceda o se ponga a disposición el historial.

 

• Corrección de errores. EPIC eWalletpodrá reversar transacciones en cualquier momento. No obstante, en caso de que el rastro de la operación sea auditable por el usuario, no existe posibilidad de que EPIC eWallet desaparezca la trazabilidad de la operación. En cuyo caso, EPIC eWallet realizará el reverso de la transacción dejando un movimiento de salida o de entrada, según el caso.

 

El usuario reconoce y acepta que, en caso de ejecutar una operación con intención indebida o bajo error manifiesto, autoriza a EPIC eWallet (sin coste, penalidad ni responsabilidad para EPIC eWallet y siempre que la acción cumpla con la normativa aplicable) a adoptar alguna de las siguientes medidas:

 

1. Cancelar o anular la operación y tratarla como si nunca se hubiera realizado.
   1. Ajustar el precio de la operación (previo aviso alusuario del precio corregido) para reflejar el valor vigente de mercado en el momento correspondiente, según lo determine EPIC eWallet mediante referencia a una fuente confiable de

Si EPIC eWallet cancela una operación conforme a estos derechos, revertirá cualquier transferencia de Activos Digitales realizada desde o hacia la cuenta del usuario como si nunca hubiera tenido lugar.

 

Si EPIC eWallet modifica una operación conforme a estos derechos, confirmará al usuario los términos ajustados a través de un canal de comunicación acordado y efectuará las transferencias necesarias de activos digitales desde o hacia la cuenta para reflejar los términos corregidos.

 

El usuario reconoce y acepta que será el único responsable de las operaciones que haya realizado con terceros en relación con cualquier transacción que pueda ser objeto de cancelación o modificación bajo estos derechos.

 

• Divulgación de información. En virtud de estos términos o de la normativa aplicable, EPIC eWalletpodrá estar obligado a compartir con terceros y con sus Afiliadas información relativa a la cuenta y al historial del usuario. El usuario reconoce y acepta nuestro derecho a revelar dicha información. Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, el usuario podrá consultar el Aviso de Privacidad.

 

USO DE LA CUENTA

 

11. Instrucciones
    • Emisión de Instrucciones. El usuario deberá asegurarse de que cualquier instrucción enviada sea completa y precisa. EPIC eWalletno está obligado a verificar la exactitud, autenticidad o validez de las instrucciones y no rechazará instrucciones por el hecho de que estén o parezcan duplicadas. No obstante, si existiera duda sobre su validez, EPIC eWallet podrá negarse a actuar o posponer la ejecución, solicitando información adicional.

 

Las instrucciones son irrevocables; una vez enviadas, el usuario o sus autorizados no podrán retractarse sin consentimiento escrito de EPIC eWallet. La instrucción se considerará recibida únicamente cuando llegue a nuestros servidores. Nuestro registro de todas las instrucciones será concluyente y vinculante para el Usuario.

 

• Ejecución de instrucciones. Al enviar una instrucción, el usuario o sus autorizados autorizan a EPIC eWalleta iniciar la operación en su cuenta. EPIC eWallet podrá acreditar o debitar (o facilitar la información de liquidación a terceros involucrados) los activos digitales de la cuenta conforme a la instrucción. Si el usuario no dispone de fondos suficientes en activos digitales o moneda fiduciaria para liquidar la operación y cubrir las comisiones asociadas, EPIC eWallet podrá negarse a ejecutar la transacción. Asimismo, podrá rehusarse a actuar conforme a las instrucciones en la medida permitida por estos términos. Es responsabilidad del usuario mantener fondos suficientes en su
• Seguridadde las instrucciones. El usuario reconoce que las instrucciones y la información transmitidas por la Plataforma o correo electrónico se envían a través de Internet y pueden pasar por redes públicas y transnacionales no especialmente protegidas. EPIC eWallet no puede garantizar que dichas transmisiones estén completamente libres de accesos no autorizados, y el Usuario acepta los riesgos asociados.

 

• Retiros. Sujeto a estos términos ya cualquier condición de producto aplicable con socios locales regulados, y siempre que el Usuario disponga de saldo suficiente en su cuenta y los activos digitales correspondientes no estén retenidos en relación con algún Servicio, el Usuario podrá instruir a EPIC eWallet para transferir activos digitales a una billetera externa mediante una solicitud de retiro en la plataforma. Tras recibir la solicitud, EPIC eWallet: (i) deducirá el saldo de la cuenta del usuario; (ii) iniciará la transferencia en la cadena hacia la billetera externa designada.

 

EPIC eWallet no procesará una solicitud de retiro si, a nuestro juicio razonable, la normativa aplicable impide su ejecución. También podrá suspender temporalmente los retiros cuando lo considere necesario para resolver incidentes en la Plataforma. Una vez solucionados, los retiros se reanudarán.

 

12. Operaciones

 

• Ejecución de operaciones. El usuario podrá realizar operaciones directamente con EPIC eWalleto con otros usuarios, las cuales podrán ser facilitadas o no por EPIC eWallet.

 

EPIC eWallet no asegura ni garantiza que una operación se complete de manera exitosa o dentro de un plazo determinado.

• Operaciones no autorizadas. El usuario es responsable del control y uso de su cuenta en EPIC eWallet. En consecuencia, se presumirá que cualquier instrucción enviada desde su cuenta ha sido autorizada por él o por sus usuarios autorizados, salvo que se nos notifique lo contrario. Es fundamental que el usuario revise su historial de cuenta para identificar actividades sospechosas o no autorizadas y nos informe de ellas lo antes posible. EPIC eWalletno será responsable de reclamaciones o pérdidas derivadas de una operación ejecutada como resultado de una instrucción no autorizada, salvo que el usuario nos lo haya notificado conforme a esta cláusula y nuestra investigación confirme que ni el usuario ni sus autorizados emitieron la instrucción, incluso por error, negligencia, equivocación o fraude, y que la instrucción no autorizada se deba exclusivamente a un fallo técnico atribuible a EPIC eWallet.

 

 

• Conservación de información de operaciones. Para cumplir con las normativas internacionales sobre retención de datos, el usuario autoriza a EPIC eWallet(sin que ello implique obligación) a mantener un registro de toda la información de operaciones durante la vigencia de su cuenta, siempre que sea necesario para los fines previstos o por el plazo que establezca la legislación aplicable. El usuario podrá consultar nuestro Aviso de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo recopilamos y utilizamos los datos relacionados con el uso y desempeño de nuestros servicios.

 

13. Interesesmateriales y conflictos
    • Grupo EPIC eWallet.El usuario entiende que EPIC eWallet forma parte de un grupo de compañías que participan en actividades vinculadas a criptoactivos. Asimismo, el usuario consiente que, al operar en esta plataforma, la entidad operativa pueda ser sustituida o modificada por otra sociedad del grupo EPIC eWallet, lo cual será notificado mediante estos términos u otros medios oficiales, según corresponda en cada jurisdicción.

 

• Naturaleza de nuestras obligaciones. El usuario reconoce y acepta que ni su relación con EPIC eWalletni con los servicios que prestamos, ni cualquier otro asunto, generará obligaciones legales, fiduciarias o de equidad de nuestra parte o de nuestros Afiliados, salvo lo expresamente establecido en estos términos. En particular, EPIC eWallet y sus afiliadas podrán actuar en distintas capacidades y recibir comisiones o tarifas de más de un usuario. El usuario acepta que podemos actuar en virtud de dichas capacidades, prestar otros servicios y realizar actividades con él, con nuestras afiliadas y con otros usuarios.

 

• Intereses materiales. El usuario reconoce y acepta que ni EPIC eWalletni sus Afiliadas estarán obligados a: (1) considerar información que constituya un interés material; (2) revelar dicha información al usuario; o (3) utilizarla en beneficio del usuario. Asimismo, acepta que EPIC eWallet podrá recibir información general de mercado en el curso de la prestación de sus Servicios y utilizarla en el desarrollo ordinario de su actividad.

 

• Conflictos de interés. EPIC eWalletha establecido y mantiene mecanismos organizativos y administrativos eficaces para identificar y gestionar conflictos de interés entre la compañía, sus usuarios y terceros relevantes, con el fin de evitar que dichos conflictos afecten negativamente los intereses de los usuarios. En los casos en que dichos mecanismos no sean suficientes para eliminar riesgos, se informará al usuario sobre la naturaleza o fuente del conflicto y las medidas adoptadas para mitigarlo, permitiéndole decidir si desea continuar operando. EPIC eWallet se reserva el derecho de abstenerse de actuar en nombre del Usuario cuando no sea posible gestionar un conflicto de interés de otra manera.

 

14. Límitesde operación
    • Límites aplicables. La cuenta del usuario en EPIC eWalletpodrá estar sujeta a límites relacionados con:

 

1. La cantidad o volumen de operaciones que el usuario pueda realizarenrelación con su cuenta.
2. Elmonto o valor de moneda fiduciaria o criptoactivos que el usuario pueda transferir hacia o desde su cuenta.

 

Dichos límites podrán aplicarse en períodos determinados (por ejemplo, diarios). Los límites vigentes se mostrarán en la Cuenta del Usuario.

 

• Modificación de límites. EPIC eWalletse reserva el derecho de modificar en cualquier momento los límites de operación aplicables a la cuenta del usuario, a su entera discreción. El usuario podrá solicitar cambios en dichos límites, los cuales estarán sujetos a la aprobación de EPIC eWallet y a las condiciones adicionales que consideremos necesarias.

15. Activosdigitales admitidos
    • Activos digitales admitidos. Los servicios de EPIC eWalletestarán disponibles únicamente respecto de los activos digitales aqdmitidos, cuya lista podrá variar periódicamente y se publica en nuestra aplicacion. EPIC eWallet podrá retirar o suspender uno o más activos digitales de dicha lista, empleando esfuerzos razonables para notificar al Usuario con antelación. En tal caso, el usuario ya no podrá operar con esos activos digitales dentro de los servicios y únicamente tendrá la opción de retirarlos de su cuenta. Si los activos digitales excluidos permanecen en la cuenta del usuario más allá del plazo notificado, EPIC eWallet podrá, a su discreción razonable, convertirlos en otro tipo de activo digital, preferiblemente una stablecoin. EPIC eWallet informará previamente al usuario sobre cualquier conversión, otorgándole un plazo razonable para retirar dichos activos antes de que se efectúe la conversión.

 

EPIC eWallet no asume responsabilidad alguna respecto de intentos de uso de la cuenta para activos no admitidos ni por conversiones a otros tipos de activos digitales. Asimismo, no será responsable por activos no admitidos enviados a una cuenta de EPIC eWallet ni por activos admitidos enviados a direcciones de billeteras incompatibles. En tales casos, el Usuario perderá dichos activos. En determinados supuestos, EPIC eWallet podrá, a su entera discreción, ofrecer la posibilidad de intentar una recuperación, aplicando comisiones que se calcularán y notificarán al usuario antes de iniciar el proceso. EPIC eWallet no garantiza la recuperación total o parcial de los activos, ni asegura su autenticidad, seguridad o integridad. El usuario reconoce y acepta que EPIC eWallet no será responsable de pérdidas derivadas de intentos de recuperación ni del uso posterior de los activos recuperados.

 

EPIC eWallet no es proveedor de dinero electrónico ni presta servicios de esa naturaleza. Ninguna referencia a cuentas fiat o productos fiat deberá interpretarse como provisión de dinero electrónico conforme a la normativa aplicable.

 

• Forks. EPIC eWalletpodrá suspender temporalmente cualquier servicio vinculado a un activo digital mientras evalúa si dará soporte a un fork. No existe obligación de respaldar forks de activos digitales mantenidos en la cuenta del usuario, independientemente de si alguna versión resultante se considera dominante. En caso de brindar soporte, EPIC eWallet lo anunciará públicamente a través de su APLICACION u otros medios

 

El usuario reconoce que EPIC eWallet no tiene control sobre la creación o implementación de forks y no puede garantizar la seguridad, funcionalidad o suministro de los activos resultantes. Es posible que el usuario no pueda operar dichos activos en la plataforma y que pierda el valor asociado.

 

• Forks y Airdrops. EPIC eWalletno se compromete ni garantiza resultados ni soporte respecto de forks o airdrops, sean potenciales o propuestos. EPIC eWallet podrá decidir, a su entera discreción, si reclamará, listará o distribuirá cualquier airdrop o activo derivado de un fork, así como los términos y condiciones aplicables (incluidos criterios de elegibilidad). Si el usuario desea participar en un fork o airdrop, deberá retirar el activo afectado a una billetera privada con suficiente antelación.

 

• Activos digitales respaldados. EPIC eWalletpodrá admitir, en ocasiones, activos digitales respaldados o vinculados en valor a otros activos, como monedas fiat o materias primas (ej. oro o plata). El usuario reconoce y acepta: a) Haber leído y comprendido los términos y riesgos asociados antes de realizar operaciones con dichos   b)  EPIC eWallet no tiene obligación alguna de comprar, recomprar o facilitar el reembolso de estos activos.

 

EPIC eWallet se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier servicio relacionado con activos respaldados en cualquier momento y a su discreción. No se garantiza que dichos activos mantengan su valor ni la calidad de las reservas o garantías de los emisores.

 

16. Seguridadde la cuenta
    • Responsabilidad del usuario. El usuario es responsable de proteger su equipo y datos frente a virus, software malicioso o material inapropiado. Salvo disposición legal en contrario, deberá respaldar y conservar copias de la información que almacene o transfieramediante los servicios de EPIC eWallet. EPIC eWallet no será responsable de pérdidas derivadas del incumplimiento de esta obligación.

 

• Medidas de seguridad. El usuario y sus autorizados deberánmantener en todo momento la seguridad y control de sus credenciales de  Entre las medidas exigidas se incluyen:

1. a) Cumplir estrictamente con los procedimientos establecidos por EPIC eWallet.b) Crear contraseñas robustas y mantenerlas seguras. c) Mantener actualizados el correo electrónico y número telefónico registrados para recibir notificaciones. d) No permitir accesos remotos ni compartir pantalla al iniciar sesión. e) Recordarque EPIC eWallet nunca solicitará contraseñas ni códigos de autenticación. f) Cerrar sesión al finalizar cada uso de la plataforma.

 

El usuario deberá proteger sus credenciales frente a accesos no autorizados y notificarnos inmediatamente si sospecha que la seguridad de su cuenta o la de un Autorizado ha sido comprometida.

 

• Monitoreo del historial. El usuario debe revisar periódicamente su historial de cuenta para identificar actividades sospechosas o no autorizadas y comunicarlas de inmediato. Reconoce que una falla de seguridad puede permitir accesos indebidosy ocasionar pérdida o robo de activos digitales o fondos

 

• Sospecha de falla de seguridad. En caso de sospecha, el Usuario deberá: a) Informar de inmediato a EPIC eWallety mantenernos actualizados. b) Bloquear su cuenta mediante la función de desactivación o el mecanismo indicado. c) Adoptar las medidas que EPIC eWallet considere necesarias para mitigar el

 

EPIC eWallet podrá solicitar información y documentos adicionales para investigar o resolver la falla de seguridad, y el usuario acepta proporcionarlos oportunamente. Asimismo, consiente que dicha información pueda compartirse con terceros relevantes para la investigación.

OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

17. Privacidad
    • Aviso de privacidad. La recopilación y el tratamiento de datos personales relacionados con estos términos, los servicios de EPIC eWallet, la plataforma y cualquier sitio se realizan conforme a lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad (el cual podrá actualizarse periódicamente). El usuario reconoce que podemos procesar los datos personales que nos haya proporcionado o que hayamos recopilado en virtud de estos Términos, de acuerdo con lo establecido en el Aviso de Privacidad.Dicho Aviso forma parte integrante de estos Términos.

 

El usuario declara y garantiza que:

 

1. Reconoce haber leído y comprendido nuestro Aviso de Privacidad. b. Entiende que nuestro negocio evoluciona constantemente y que el Aviso de Privacidad se modificará en consecuencia. Por lo tanto, si en algún momento publicamos una versión actualizada del Aviso de Privacidad, el usuario se compromete a revisarla oportunamente.

 

18. Modificacionesa los términos
    • Alcancede las modificaciones. EPIC eWallet podrá introducir cambios en estos términos y en cualquier condición incorporada por referencia (incluidos los términos de producto) en cualquier momento. La continuidad en el uso de los servicios por parte del usuario constituirá su aceptación de dichos cambios. Las modificaciones se publicarán en nuestra aplicación y, si lo consideramos necesario, podremos notificar individualmente a los Usuarios por correo electrónico, a través de la aplicación o por otros medios que EPIC eWallet determine a su discreción.

 

Los cambios podrán entrar en vigor de inmediato en circunstancias como: a. Ajustes necesarios para cumplir requisitos legales o regulatorios, o modificaciones vinculadas a la entidad operativa.; b. Cambios destinados a aclarar el contenido de estos términos.

 

• Entrada en vigor. Salvo en los casos en que las modificaciones tengan efecto inmediato, cualquier actualización entrará en vigor una vez notificada al Usuario. Si el Usuario no desea aceptar los cambios, podrá cerrar su cuenta de EPIC eWalletconforme a la cláusula 19.1. La continuidad en el acceso o uso de los Servicios se considerará aceptación de los términos

 

• Cambios en las comisiones. EPIC eWalletpodrá modificar las comisiones publicadas en la sección de estructura de comisiones en nuestra aplicación, incluyendo la introducción de nuevas tarifas o cargos. Si el usuario no desea aceptar dichas modificaciones, podrá cerrar su cuenta de EPIC eWallet conforme a la cláusula 19.1. El uso continuado de los servicios se considerará aceptación de las nuevas condiciones.

 

19. Cierrede la cuenta de EPIC eWallet
    • Derecho a cerrar la cuenta. El usuario podrá cerrar su cuenta en cualquier momento siguiendo los procedimientos de cierre que indiquemos periódicamente. El cierre no generará cargos adicionales, aunque el usuario deberá liquidar cualquier monto pendiente. Al momento del cierre, el Usuario autoriza a EPIC eWalleta cancelar o suspender operaciones pendientes y a deducir de su cuenta cualquier suma adeudada.

 

En ciertos casos, el usuario no podrá cerrar su cuenta, incluyendo: a. Si intenta evadir una investigación de las autoridades competentes. b. Si mantiene una operación pendiente o una reclamación abierta. c. Si existen montos pendientes en su cuenta. d. Si su cuenta está sujeta a congelación, retención, limitación o reserva.

 

• Consecuencias del cierre. Al cerrar su cuenta, el usuario deberá retirar todos los activos digitales mantenidos en ella. Si no lo hace, o si no accede a su cuenta durante un período continuo de noventa (90) días, EPIC eWalletenviará un aviso informando su intención de clasificar la cuenta como inactiva.

 

• Cuentasinactivas. Si el usuario no responde al aviso dentro de treinta (30) días, EPIC eWallet podrá: a. Marcar la cuenta como inactiva. b. Convertir los activos digitales a otro tipo de activo digital, sin responsabilidad por pérdidas de valor, obligaciones fiscales u otros daños. c. Transferir la cuenta inactiva o los activos a un tercero (incluidos Afiliados, custodios externos o billeteras segregadas), permitiendo al Usuario recuperar sus activos previa verificación razonable. d. Ajustar la cuenta inactiva para reflejar una reclamación contractual equivalente a los activos mantenidos antes de la inactividad. e. Cobrar una comisión mensual por mantenimiento de cuenta inactiva, deducida directamente de la misma. f. Cerrar la cuenta inactiva en cualquier momento.

 

El usuario acepta que EPIC eWallet no tendrá obligación de pagar recompensas, incentivos o intereses previamente acordados respecto de los activos mantenidos en una cuenta inactiva.

• Consecuenciasdel ejercicio de nuestros derechos

Cuando damos por terminado, suspendemos, retenemos o restringimos el acceso a uno o más servicios de EPIC eWallet:

 

1. Si el usuario mantiene instrucciones, operaciones, posiciones o transacciones abiertas, estas podrán ser cerradas por el propio usuario o por EPIC eWallet, según las circunstancias de la terminación, suspensión, retención o restricción aplicada.

 

1. Cualquier reverso de cargo derivado del uso de la cuenta de EPIC eWalleto de los servicios podrá ocasionar la suspensión o restricción inmediata de la cuenta y de los servicios asociados.

 

1. Para reactivar una cuenta o servicios suspendidos o restringidos, el usuario podrá estar obligado a reintegrar el valor total del reverso de cargo, incluyendo cualquier suma adeudada como comisiones aplicables.

 

1. El usuario será responsable de cualquier monto acreditado en caso de reverso de cargo y autoriza a EPIC eWalleta deducir los costos y comisiones directamente de los activos disponibles en su cuenta, sin necesidad de previo aviso.

 

• Posesiónilícita

Si recibimos información y tenemos sospechas razonables de que algún activo digital o moneda fiduciaria en la cuenta del usuario ha sido robado o adquirido de manera ilícita (ya sea por error o por cualquier otra causa), EPIC eWallet podrá, aunque no esté obligado, retener los fondos afectados y la cuenta del usuario. La retención se mantendrá hasta que se presenten pruebas suficientes y aceptables que demuestren el derecho legítimo del usuario sobre dichos activos. EPIC eWallet no intervendrá en disputas ni en la resolución de conflictos relacionados con activos digitales o moneda fiduciaria mantenidos en la cuenta del usuario.

• Accesoa los servicios en distintas jurisdicciones

Los residentes de ciertos países podrán acceder únicamente a algunos servicios de EPIC eWallet, y no a todos. La disponibilidad de los Servicios podrá variar periódicamente. Si el usuario viaja a una jurisdicción incluida en nuestra lista de países restringidos, los servicios podrán no estar disponibles y su acceso será bloqueado. El usuario reconoce que esto puede afectar su capacidad para operar en la Plataforma, supervisar órdenes existentes o posiciones abiertas, o utilizar cualquier otro Servicio. El usuario no deberá intentar eludir dichas restricciones, incluyendo el uso de redes privadas virtuales para modificar su dirección de protocolo de Internet.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

21. Antecedentesde Propiedad Intelectual

La Propiedad Intelectual (PI) de EPIC eWallet permanecerá conferida a EPIC eWallet.

 

22. Licenciade Propiedad Intelectual de EPIC eWallet

EPIC eWallet otorga al usuario una licencia no exclusiva, válida durante la vigencia de estos términos o hasta que se suspenda o termine su acceso a los servicios, lo que ocurra primero, para utilizar la Propiedad Intelectual de EPIC eWallet —con excepción de las Marcas Registradas— únicamente en la medida necesaria para recibir los servicios, ya sea para uso personal no comercial opara fines internos de carácter comercial, conforme a estos términos.

 

23. Licenciade Propiedad Intelectual del usuario
    • Concesiónde licencia. El usuario otorga a EPIC eWallet una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, mundial y no exclusiva para utilizar su Propiedad Intelectual en la medida en que: a. Forme parte del uso de cualquier Propiedad Intelectual creada o sea necesaria para dicho uso. b. Sea indispensable para permitirnos prestar los servicios periódicamente.

 

• Derecho de sublicencia. La licencia concedida por el Usuario incluye el derecho de EPIC eWalletde otorgar sublicencias a terceros, en la medida necesaria para que EPIC eWallet y sus afiliadas puedan brindar los servicios al usuario.

 

24. PropiedadIntelectual creada
    • Titularidad. La Propiedad Intelectual creada se conferirá automáticamente a EPIC eWalleten la fecha de su creación.

 

• Asignación. El usuario nos asigna (y se compromete a procurar que cualquier agente, representante o contratista también lo haga) la titularidad plena y todos los derechos e intereses presentes y futuros sobre la Propiedad Intelectual

Si así se solicita, el usuario deberá —y garantizará que sus agentes o contratistas también lo hagan— firmar o ejecutar sin costo los documentos y realizar las acciones necesarias para perfeccionar las asignaciones previstas en esta cláusula.

 

25. DisposicionesGenerales
    • Limitación de responsabilidad. El usuario reconoce y acepta que:

 

1. EPIC eWalletno será responsable de ningún material proporcionado por el usuario o por terceros que se ponga a disposición en la plataforma o en los sitios.
2. El uso de cualquier material del Usuario será bajo su propio riesgo, sin que EPIC eWalletotorgue garantía alguna respecto de dicho material.

 

• Derechos de EPIC eWallet. EPIC eWallettendrá derecho, a su entera discreción, de eliminar, modificar o rechazar cualquier contenido enviado, publicado o mostrado en la plataforma o en los sitios (incluido material del usuario). Podrá adoptar las medidas que considere adecuadas, incluyendo advertencias escritas, eliminación de material, reclamación de daños o compensaciones, suspensión o cierre de la cuenta del usuario, o restricción de acceso futuro a los servicios.
• Grabación de comunicaciones. El usuario acepta que EPIC eWalletpodrá grabar cualquier comunicación electrónica, telefónica, por videollamada u otro medio mantenido con el usuario en virtud de estos términos. Dichas grabaciones constituirán prueba de las comunicaciones entre las partes. El usuario acepta que las llamadas telefónicas y videollamadas podrán ser grabadas para atender consultas, garantizar el cumplimiento normativo, mejorar los servicios y proporcionar soporte al cliente.

26. Liberaciónde responsabilidad

26.1.Reclamaciones de terceros. El usuario se compromete y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a EPIC eWallet frente a cualquier demanda, reclamación, acción, disputa, alegación o investigación presentada por terceros, autoridades gubernamentales u organismos de la industria, así como frente a todas las responsabilidades, daños (directos o indirectos), pérdidas (incluyendo pérdida de beneficios, reputación o cualquier otra consecuencia), costos y gastos —tales como intereses, penalidades, honorarios legales y profesionales— que surjan o estén relacionados con:

 

1. El acceso y uso de la cuenta del usuario en EPIC eWallet o de los servicios de EPIC eWallet. b. El incumplimiento o supuesto incumplimiento de estos términos por parte del usuario, o la contravención de cualquier disposición incluida en ellos, incluidos los términos de productos u otras condiciones incorporadas por referencia.c.La infracción de cualquier normativa aplicable por parte del usuario. d. La vulneración de derechos de terceros por parte del usuario.

 

26.2.Liberación. El usuario acepta de manera irrevocable e incondicional liberar a EPIC eWallet de toda reclamación o demanda (y renuncia a cualquier derecho presente o futuro contra EPIC eWallet en relación con pérdidas que pueda sufrir o incurrir), que surja directa o indirectamente de disputas con otros usuarios o terceros vinculadas a los servicios de EPIC eWallet (incluyendo transacciones de activos digitales) o a la materia de estos términos.

 

27. Responsabilidad

27.1 Responsabilidad de EPIC eWallet. Ni EPIC eWallet ni sus Afiliadas serán responsables frente al Usuario o terceros por pérdidas, salvo en la medida en que dichas pérdidas provengan única y directamente de negligencia grave, conducta dolosa, fraude comprobado o incumplimiento reiterado de las obligaciones establecidas en estos términos por parte de EPIC eWallet. En cualquier caso, la responsabilidad total de EPIC eWallet y sus afiliadas no excederá el monto de las comisiones pagadas por el usuario a EPIC eWallet en los doce (12) meses anteriores al evento que originó la pérdida. Dicho pago constituirá liquidación final y plena satisfacción de cualquier responsabilidad. El usuario reconoce que EPIC eWallet no tiene conocimiento de circunstancias especiales que le conciernan y que una indemnización en daños será suficiente, sin derecho a otros recursos legales o patrimoniales, como medidas cautelares o ejecución específica.

 

27.2. Limitaciones de responsabilidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en otras cláusulas de estos Términos, el Usuario reconoce y acepta que EPIC eWallet y sus afiliadas no serán responsables, en ningún caso, por:

 

1. Pérdidas directas o indirectas (incluyendo pérdida de beneficios, negocios u oportunidades), daños o costos relacionados con los servicios de EPIC eWallet, tales como: i. Riesgos identificados en la Advertencia de Riesgo. ii. Funcionamiento, seguridad o disponibilidad de protocolos subyacentes a cualquier activo digital. iii. Valor de los activos digitales respaldados frente a otros activos o suficiencia de reservas de sus emisores. iv. Acciones u omisiones conforme a estos términos. v. Inexactitudes, defectos u omisiones en datos deprecios, errores o demoras en su transmisión o  vi. Mantenimiento programado o no programado, incluyendo interrupciones del servicio. vii. Robo de dispositivos habilitados para acceder a los servicios. viii. Conductas u omisiones de otros usuarios o daños causados por terceros. ix. Daños por virus, malware, ataques de phishing o fallos de hardware del Usuario, pérdida de datos o problemas técnicos derivados del uso de Internet. x. Decisión de rechazar la apertura de una cuenta en EPIC eWallet. xi. Terminación, suspensión o restricción de acceso a la cuenta o servicios, incluyendo la imposibilidad de retirar activos o ejecutar transacciones durante dichos períodos. xii. Límites de transacción aplicados a la cuenta del usuario. xiii. Decisiones sobre admisión o exclusión de activos digitales. xiv. Incapacidad de contactar al usuario mediante la información proporcionada. xv. Cierre de cuentas inactivas. xvi. Fallos en transacciones o demoras en su ejecución. xvii. Negativa o demora en la ejecución de instrucciones recibidas. xviii. Fallas de seguridad en la cuenta de correo electrónico del usuario o cualquier incidente de seguridad. xix. Pérdidas derivadas de fraudes o estafas de terceros en las que EPIC eWallet solo actúe como receptor de activos o moneda fiat. xx. Pérdidas derivadas de transferencias de activos digitales fuera de la plataforma a solicitud del usuario. xxi. Pérdidas relacionadas con nuevas ofertas de activos digitales, ICOs o decisiones de listado en la plataforma. xxii. Eventos de red, forks o airdrops. xxiii. Exactitud, calidad, seguridad, integridad, desempeño, puntualidad o disponibilidad continua de los Servicios; retrasos u omisiones; fallos de conexión o comunicación. xxiv. Transacciones o instrucciones realizadas o presuntamente efectuadas por el usuario a través de su cuenta de correo electrónico o cuenta de EPIC eWallet.

 

1. Pérdidas de negocio, beneficios, ahorros u oportunidades anticipadas, así como daños especiales, punitivos, incidentales o consecuentes relacionados con los sitios, la plataforma, la cuenta del usuario, los servicios de EPIC eWallet, estos términos, los términos de productos o el Aviso de Privacidad.

 

1. Pérdidas derivadas de errores manifiestos, volatilidad extrema del mercado o cancelación/modificación de transacciones, incluyendo pérdida de oportunidades de ganancia, incluso si EPIC eWalletconocía la posibilidad de tales pérdidas.

 

1. Pérdidas que formen parte de una reclamación no iniciada como acción legal formal dentro de un plazo de un (1) año calendario desde el hecho que dio origen a la reclamación. El usuario acepta que esta cláusula modifica cualquier plazo de caducidad aplicable por ley y, si la normativa lo prohíbe, se interpretará como el plazo mínimo permitido. Además, se recuerda al usuario la cláusula 32, que establece que las reclamaciones deberán resolverse exclusivamente mediante arbitraje vinculante.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: FORO, ARBITRAJE, RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA

Para mayor claridad, nada en esta sección privará al usuario de los derechos legales obligatorios que le correspondan conforme a la Ley Aplicable.

 

28. Avisode reclamación y plazo de resolución de disputas
    • Si el usuario tiene alguna inquietud respecto a los servicios de EPIC eWallet, deberá contactar primero a EPIC eWallet. La intención de EPIC eWalletes atender las preocupaciones del usuario sin necesidad de recurrir a procedimientos legales formales. Si la inquietud no puede resolverse satisfactoriamente en primera instancia, se asignará un número de  La emisión de dicho número inicia el procedimiento interno de resolución de disputas. EPIC eWallet procurará resolver la disputa internamente lo antes posible. Las partes acuerdan negociar de buena fe para alcanzar una solución (las conversaciones permanecerán confidenciales y estarán sujetas a las normas aplicables que protegen las discusiones de acuerdos para evitar su uso como prueba en procedimientos legales).

 

 

• Ante quejas no resueltas, podrán utilizarse los canales oficiales de comunicación
• En caso de que la disputa no pueda resolverse satisfactoriamente y el usuario desee iniciar una reclamación contra EPIC eWallet, deberá presentar por escrito un “Aviso de Reclamación” como notificación previa. Dicho Aviso deberá: (1) describir la naturaleza y fundamento de la reclamación, (2) establecer el remedio específico solicitado, (3) incluir el número de ticket original y (4) consignar el correo electrónico vinculado a la cuenta del Usuario. El aviso de reclamación deberá presentarse en el apartado específico de la aplicación oficial de atención al cliente de EPIC eWallet. Una vez entregado, la disputa podrá ser sometida por cualquiera de las partes a arbitraje conforme a la cláusula siguiente.

 

• La presentación de la disputa para resolución interna y el envío del Aviso de Reclamación son requisitos previos parainiciar un arbitraje o cualquier otro procedimiento legal.
• Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de resolución hecha por el usuario o por EPIC eWalletno será revelado al árbitro.

 

29. Acuerdopara Arbitral
    • Salvo que la Ley Aplicable disponga lo contrario o se otorgue al Usuario otra opción, el usuario y EPIC eWalletacuerdan que, sujeto a la cláusula anterior, cualquier reclamación será determinada mediante arbitraje individual, final, obligatorio y vinculante, administrado por la Comisión de Arbitraje de la Unión Europea, conforme a sus Reglas vigentes, las cuales se incorporan por referencia en esta cláusula.

 

• Lasede del arbitraje será la Unión Europea.

 

• El tribunal arbitral estará compuesto conforme a las Reglas Arbitraje de la Unión Europea vigentes.

 

• Elidioma del arbitraje será inglés.

 

• El usuario y EPIC eWalletacuerdan que el árbitro tendrá competencia exclusiva para pronunciarse sobre su propia jurisdicción, incluyendo objeciones relativas a la existencia alcance o validez del acuerdo de arbitraje, o la posibilidad de someter cualquier reclamación a arbitraje.

 

• Las disposiciones de arbitraje establecidas en esta cláusula sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

 

• Plazo de caducidad: cualquier arbitraje contra EPIC eWalletdeberá iniciarse mediante la presentación de un Aviso de Arbitraje, dentro del plazo de un (1) año contado desde que el Usuario conoció o razonablemente debió conocer el acto, omisión o incumplimiento que dio lugar a la reclamación. Dicho plazo incluye el período de resolución interna previsto en la cláusula 31.1. No habrá derecho a recurso si el Aviso de Arbitraje no se presenta dentro de dicho plazo. Si el plazo resultara contrario a la Ley Aplicable, el Usuario deberá presentar la reclamación en el plazo más breve permitido por la

 

• Aviso: Si EPIC eWalletinicia un arbitraje contra el Usuario, notificará a la dirección de correo electrónico o postal registrada. El Usuario acepta que cualquier aviso enviado a dichas direcciones será válido para todos los  Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada y correcta su información de contacto.

 

30. Confidencialidad

 

• Las partes acuerdan mantener la confidencialidad del arbitraje. La existencia del procedimiento, el contenido de la reclamación, los documentos e información intercambiados, así como cualquier orden o laudo emitido, no se divulgarán aterceros salvo al tribunal, a las partes, sus asesores, peritos, testigos, auditores, aseguradores y demás personas necesarias para la conducción del arbitraje. No obstante, podrá divulgarse información confidencial:

 

1. Con el consentimiento de la otra parte.
2. Cuando lo exija la Ley Aplicable o una autoridad competente.
3. En relación con la iniciación o defensa de procedimientos legales de buena fe para ejecutar o impugnar un laudo arbitral.
4. Cuando la informaciónya sea de dominio público por medios distintos al incumplimiento de este acuerdo.

 

La obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación de estos términos y a la conclusión del arbitraje.

 

31. LeyAplicable

Salvo disposición contraria de la Ley Aplicable o elección distinta otorgada al Usuario, estos Términos (incluido el acuerdo de arbitraje) se regirán e interpretarán conforme a las leyes de derecho internacional privado.

32. Renunciade demanda colectiva

 

El usuario y EPIC eWallet acuerdan que cualquier reclamación se presentará contra EPIC eWallet únicamente en un arbitraje individual y no como parte actora ni como miembro de un grupo en una demanda colectiva o representativa. Asimismo, el usuario renuncia a cualquier derecho de que dichas reclamaciones sean planteadas, escuchadas o arbitradas como acción colectiva, representativa o de apoderado general, en la medida en que lo permita la Ley Aplicable. No se permite combinar ni consolidar arbitrajes individuales en un solo procedimiento sin el consentimiento expreso de EPIC eWallet.

 

GENERAL

33. Términosgenerales
    • Ley Aplicable. El usuario y cualquier usuario autorizado deberán cumplir con todas las leyes vigentes, requisitos de licencia y derechos de terceros (incluyendo normativa de protección de datos, prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo) en el uso de los servicios de EPIC eWallet, la cuenta y la plataforma.

 

• Avisos. EPIC eWalletpodrá enviar avisos por correo electrónico a la dirección registrada por el usuario. Es responsabilidad del usuario mantener dicha dirección actualizada y correcta. Los avisos se considerarán recibidos al ser enviados, independientemente de que se genere o no un aviso de falla en la entrega.

 

El usuario podrá enviar avisos únicamente por los medios que EPIC eWallet indique, los cuales podrán variar periódicamente. Toda comunicación deberá ser por escrito, en inglés, y estar firmada o autorizada por la parte emisora.

 

• Anuncios. Todos los comunicados oficiales, noticias, promociones, concursos y airdrops se publicarán en la aplicación de EPIC eWallet. Estos anuncios pueden afectarel valor o la seguridad de los activos digitales del usuario. Es responsabilidad del usuario monitorear el sitio y considerar dichos anuncios.

 

• Acuerdo completo. Estos términos, junto con cualquier término de producto aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y EPIC eWalletrespecto de los servicios. Las partes reconocen que el acuerdo no se basó en declaraciones, representaciones o garantías externas, y que no existen derechos ni recursos adicionales salvo lo expresamente previsto en estos términos.

 

• Cesión. El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa por escrito, la cual podrá requerir información adicional o diligencia reforzada. EPIC eWalletpodrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones en cualquier momento y a cualquier persona, incluyendo casos de fusión, adquisición o reorganización corporativa.
• Invalidez. Si alguna disposición de estos términos resultara ilegal, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez y aplicabilidad de las demás cláusulas.

 

• Registros. El usuario acepta que EPIC eWalletpodrá registrar comunicaciones telefónicas, por correo electrónico o chat, incluyendo aquellas relacionadas con instrucciones o transacciones, y que dichos registros podrán utilizarse como prueba en procedimientos legales. Los registros serán propiedad exclusiva de EPIC eWallet.

 

• Idioma. Estos términos podrán traducirse a otros idiomas únicamente para conveniencia del usuario. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés publicada en elsitio oficial.

 

• Derechos de terceros. Salvo lo relativo a las afiliadas de EPIC eWallet, nada en estos términos se interpretará como concesión de derechos a terceros ajenos al acuerdo. Los términos benefician exclusivamente a las partes y a sus sucesores o cesionarios autorizados.

 

• Continuidad contractual. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación o caducidad de estos términos seguirán siendo vinculantes.
• Relaciónde las partes. EPIC eWallet no actúa como agente del Usuario en la ejecución de estos términos. No se interpretará que existe asociación, sociedad, empresa conjunta o franquicia entre las partes.

 

• Activos digitales. EPIC eWalletregistrará en la cuenta del usuario la cantidad y tipo de activos digitales acreditados. Dichos activos no se segregan en la cadena en billeteras distintas de las utilizadas para otros usuarios o para fines operativos. EPIC eWallet emplea un libro mayor interno para reflejar los derechos de los clientes. Cada usuario tendrá una cuenta (o subcuenta) con identificador único (UID) y credenciales de acceso, donde se registran sus balances. EPIC eWallet no actúa como fiduciario ni tiene obligación fiduciaria respecto de los activos acreditados. Cuando el usuario instruya una transferencia o transacción, EPIC eWallet actuará utilizando activos equivalentes en cantidad y tipo, sin identificar activos específicos. El usuario tendrá derecho a recibir la misma cantidad y tipo de activos acreditados, no activos

 

• Fuerza mayor. EPIC eWalletno será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos de fuerza

 

• No renuncia. Ningún retraso u omisión en el ejercicio de derechos constituirá renuncia a su ejercicio futuro. Los derechos y recursosprevistos son acumulativos y no excluyen otros previstos por la Ley Aplicable.

 

• Compensación. EPIC eWalletpodrá compensar cualquier suma adeudada por el usuario bajo estos términos o de otro modo. El usuario deberá pagar todas las cantidades libres de deducciones, contrademandas o retenciones.

 

• Privacidad de otros usuarios. Si el usuario recibe información de otro usuario mediante la plataforma o los servicios, deberá mantenerla confidencial y utilizarla únicamente en relación con los Servicios, conforme a la Ley Aplicable. No podrá divulgarla ni distribuirla a terceros salvo lo estrictamente necesario para ejecutar una transacción.

 

• Publicación de incumplimiento. En caso de incumplimiento, EPIC eWalletpodrá informar a otros usuarios sobre la situación, incluyendo datos proporcionados por el usuario, siempre que ello sea necesario para proteger a la comunidad y conforme a las políticas de privacidad vigentes.
• Fallecimiento del titular de la cuenta. En caso de fallecimiento o incapacidad del usuario, sus representantes o beneficiarios legales podrán notificarnos por escrito. Si no existe evidencia del fallecimiento, EPIC eWalletpodrá suspender la cuenta hasta que:  Un representante autorizado complete exitosamente el proceso de herencia para recibir los activos, conforme a los requisitos vigentes. b. El usuario proporcione pruebas satisfactorias de que sigue con vida.

1. Que un representante o beneficiario legítimo del patrimonio del usuario complete satisfactoriamente una solicitud de sucesión para recibir los activos mantenidos en la cuenta de EPIC eWallet,conforme a nuestros requisitos, los cuales podrán modificarse ocasionalmente sin previo aviso.

 

1. Que el propio Usuario aporte pruebas suficientes y satisfactorias de que no ha fallecido.

 

Nuestra facultad para entregar a los representantes los activos de la Cuenta del Usuario en EPIC eWallet está sujeta a las restricciones impuestas por la Ley Aplicable y por estos términos. EPIC eWallet no se compromete a seguir un cronograma específico para transferir los activos acreditados en la cuenta del usuario

 

• Obligacionesfiscales

Es responsabilidad exclusiva del usuario determinar qué impuestos, en su caso, resultan aplicables a los pagos que realice o reciba, así como recolectar, declarar y remitir el tributo correspondiente a la autoridad fiscal competente. El usuario acepta que EPIC eWallet no es responsable de determinar si se aplican impuestos a su uso de los servicios, ni de recolectar, declarar o remitir los impuestos derivados de sus operaciones o del uso de la plataforma.

 

El usuario entiende que EPIC eWallet podrá proporcionar ciertos reportes a las autoridades fiscales sobre las transacciones realizadas en la plataforma y que, a nuestro exclusivo criterio o cuando lo exija la Ley Aplicable, podremos entregar documentación o registros adicionales que el Usuario necesite para calcular sus obligaciones tributarias. Asimismo, EPIC eWallet podrá, a su discreción, retener y deducir en origen cualquier impuesto adeudado conforme a la legislación local del país del Usuario.

 

 

EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO ES PROPIEDAD DE EPIC E WALLET; SE NECESITA EXPRESO CONSENTIMIENTO DE LA JUNTA DIRECTIVA PARA SU PUBLICACION; USO O CUALQUIER INTERPRETACION O POSIBLE INTERACCION CON OTRAS EMPRESAS O PERSONAS NATURALES.

 

1. Política de Privacidad – EPIC eWallet

 

EPIC eWallet (“EPIC eWallet”, “nosotros”) está comprometido a proteger la privacidad de nuestros clientes y asumimos nuestras responsabilidades de protección de datos con la máxima seriedad. La presente Política de Privacidad describe la forma en que EPIC eWallet recopila y procesa sus datos personales a través de los sitios web y aplicaciones de EPIC eWallet mencionados en este Aviso de Privacidad. EPIC eWallet se refiere a un ecosistema que comprende sitios web (cuyos nombres de dominio incluyen, pero no se limitan a https://www.epicapp.io/), aplicaciones móviles, clientes, y otras aplicaciones desarrolladas para ofrecer los servicios de EPIC eWallet, e incluye plataformas operadas de forma independiente, sitios web y clientes dentro del ecosistema de EPIC eWallet.

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos personales que llevamos a cabo a través de plataformas, sitios web y departamentos de EPIC eWallet.

En la medida en que usted sea cliente o potencial cliente de nuestros servicios, esta Política de Privacidad se aplica junto con las condiciones comerciales y otros documentos contractuales, incluidos, entre otros, los acuerdos que podamos tener con usted.

En la medida en que usted no sea cliente de nuestros servicios, pero utilice nuestro sitio web, esta Política de Privacidad también se aplica a usted junto con nuestra Política de Cookies.

Por lo tanto, esta Política debe leerse junto con nuestra Política sobre cookies, que proporciona más detalles sobre nuestro uso de cookies en el sitio web.

 

• La identidad y domicilio del responsable

 

Le informamos que el grupo EPIC eWallet está formado por un holding. En este sentido, en el caso de los usuarios ubicados en países dentro de la Unión Europea, Asia y África, Epic Wallet Financial Developers OÜ, constituida bajo las leyes de Estonia, será el responsable del tratamiento de sus datos personales es la persona jurídica que determina los “medios” y los “fines” de las actividades de tratamiento. Por LATAM, será EPIC Technology Developers, C.A., constituida bajo leyes de la República Bolivariana de Venezuela. No obstante, el grupo de empresas de EPIC eWallet pueden compartir sus datos personales entre sí y, si lo hacen, los utilizarán de acuerdo con lo señalado en esta Política de Privacidad.

 

• Finalidades del tratamiento: ¿Para qué tratamos sus datos personales?

 

Nuestro propósito principal al recoger datos personales es proporcionar nuestros servicios de manera segura, eficiente y confiable. Generalmente utilizamos sus datos personales para entregar, operar y mejorar nuestros servicios, así como para fines de prevención de pérdidas y anti-fraude, tal y como se detalla a continuación:

• Gestionar la relación contractual con usted para crear y mantener su cuenta.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a EPIC eWallet,incluyendo KYC y prevención de lavado de dinero.
• Validar y verificar su identidad. Mediante documentos, biometría y proveedores externos de verificación.
• Garantizar la exactitud de sus datos. Utilizando tecnologías OCR e IA para verificar documentos.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio. Informarle sobre seguridad, actualizaciones y transacciones.
• Atención al cliente. Procesar solicitudes, quejas y soporte.
• Mantener y promover la seguridad e integridad de la plataforma.

 

• Categorías de datos personales

 

EPIC eWallet podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

 

• Datos de identificación personal: nombre, apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad o pasaporte.
• Información de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Información financiera: datos bancarios, historial de transacciones, medios de pago.
• Datos institucionales: información relacionada con empresas o entidades vinculadas al Usuario.
• Datos biométricos: fotografías, grabaciones de voz, huellas digitales u otros elementos de verificación de identidad.
• Información de navegación y uso: dirección IP, cookies, historial de acceso, preferencias de uso de la plataforma.
• Información PEP (Persona Expuesta Políticamente): cuando corresponda, para cumplir con obligaciones de prevención de lavado de dinero.

 

• ¿Cómo y por qué compartimos sus datos personales?

 

EPIC eWallet podrá compartir sus datos personales en los siguientes casos:

• Con Afiliados y entidades del grupo EPIC eWalletpara fines de operación y cumplimiento regulatorio.
• Con proveedores de servicios externos (por ejemplo, verificadores de identidad, procesadores de pagos, auditores, asesores legales).
• Con autoridades regulatorias y gubernamentales, cuando sea requerido por ley o normativas aplicables.
• En casos de fusiones, adquisiciones o reestructuraciones corporativas, siempre garantizando la protección de los derechos del usuario.

 

• Derechos de los usuarios

 

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales tratados por EPIC eWallet.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines del tratamiento. ·Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos, cuando sea aplicable.

 

• Conservación de Datos

 

EPIC eWallet conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales aplicables. Una vez vencidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

 

• Transferencias Internacionales

 

En caso de que los datos personales sean transferidos fuera de Latinoamérica o de la Unión Europea, EPIC eWallet garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a las leyes aplicables y con mecanismos adecuados de protección, tales como cláusulas contractuales estándar o acuerdos de nivel de protección equivalente.

 

• Seguridad de la Información

 

EPIC eWallet implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías periódicas y protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.

 

• Contacto

 

Si tiene preguntas, solicitudes o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede comunicarse con el departamento de Atención al cliente ATC de EPIC eWallet para que canalice su requerimiento, a través del Whatsapp +58 424 2586300, que se encuentra en la página web oficial https://www.epicapp.io/

 

• Aviso Específico de Advertencia de Riesgo

 

• EPIC eWallet

 

La inversión, custodia y negociación de criptoactivos a través de EPIC eWallet, conlleva riesgos significativos que deben ser evaluados cuidadosamente por cada usuario antes de realizar cualquier operación. Este aviso tiene carácter informativo y busca garantizar que los usuarios comprendan plenamente las implicaciones de participar en este tipo de actividades:

 

1. Riesgo de pérdida total del capital

 

El valor de los criptoactivos puede experimentar variaciones abruptas y sustanciales. El usuario debe ser consciente de que puede perder la totalidad del monto invertido. Ninguna rentabilidad pasada constituye garantía de resultados futuros.

 

2. Riesgo de liquidez limitada

 

Determinados criptoactivos pueden carecer de un mercado secundario suficientemente amplio, lo que dificulta su venta o intercambio sin pérdidas relevantes. La falta de liquidez puede presentarse en cualquier momento, incluso en escenarios de alta volatilidad.

 

3. Riesgo de mercado y volatilidad

 

Los precios de los criptoactivos son altamente volátiles y pueden fluctuar de manera repentina debido a factores externos como cambios regulatorios, variaciones en la oferta y demanda, decisiones de grandes participantes del mercado o eventos tecnológicos.

 

4. Riesgo de custodia

 

Los criptoactivos adquiridos mediante EPIC eWallet, se mantienen en monederos digitales bajo custodia de la empresa. El usuario no tiene acceso directo a las claves privadas de dichos monederos. La custodia implica riesgos inherentes, incluyendo la posibilidad de pérdida total en caso de ataques informáticos, fallos tecnológicos o eventos imprevistos.

 

5. Riesgo de seguridad informática

 

Los criptoactivos pueden ser objeto de ataques cibernéticos, fraudes electrónicos o vulnerabilidades tecnológicas. Aunque EPIC eWallet, aplica medidas de seguridad avanzadas, no puede eliminar completamente los riesgos asociados. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de verificar la legitimidad de las transacciones que realiza.

 

6. Riesgo regulatorio y legal

 

La normativa aplicable a los criptoactivos en distintas jurisdicciones puede cambiar de manera significativa y afectar el valor, la negociación o incluso la legalidad de determinadas operaciones. El usuario debe mantenerse informado sobre las disposiciones regulatorias en materia de criptoactivos y sus autoridades competentes.

 

7. Riesgo de terceros

 

En la prestación de servicios pueden intervenir terceros como proveedores de pagos, bancos corresponsales o custodios externos. El usuario reconoce que EPIC eWallet, no se responsabiliza por pérdidas ocasionadas por dichos terceros, quienes pueden imponer sus propios términos y condiciones.

 

8. Ausencia de garantías oficiales

 

Los criptoactivos ofrecidos por EPIC eWallet, no están respaldados por mecanismos oficiales de protección al cliente, tales como el Fondo de Garantía de Depósitos o el Fondo de Protección al Inversionista.

 

9. Riesgo cambiario

 

Las fluctuaciones en los tipos de cambio de divisas pueden impactar directamente en las ganancias o pérdidas derivadas de operaciones con criptoactivos.

 

10. Riesgo tecnológico

 

Las tecnologías de registro distribuido y los protocolos de consenso aún se encuentran en etapas de desarrollo. Pueden existir fallos, vulnerabilidades, ataques o bifurcaciones que afecten la validez de las transacciones y la seguridad de los activos digitales.

 

11. Responsabilidad del usuario

 

El usuario es el único responsable de evaluar si sus recursos financieros y su tolerancia al riesgo son adecuados para participar en operaciones con criptoactivos. Se recomienda obtener asesoría independiente en materia financiera, legal y fiscal antes de realizar cualquier inversión. EPIC eWallet, advierte expresamente que la participación en operaciones con criptoactivos implica riesgos elevados.

 

IMPORTANTE: El usuario, al aceptar los Términos y Condiciones de Uso y Política de privacidad, reconoce y acepta que asume los riesgos bajo su exclusiva responsabilidad.